Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso você não esteja satisfeito com sua compra ou tenha recebido um produto com defeito, siga as instruções abaixo para trocas e devoluções.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias após a entrega do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  • Para produtos com defeito, o cliente deverá entrar em contato imediatamente para análise e providências.

3. Processo de Troca e Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:

Após análise, forneceremos as instruções para envio do produto.

4. Frete

  • O frete de devolução é gratuito.
  • Caso o cliente opte pela troca do produto, o frete do novo envio também será gratuito.
  • Todas as compras contam com frete grátis para o envio inicial.

5. Reembolsos

Caso o cliente opte pela devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a coleta e análise da devolução do produto. O prazo para o reembolso é de até 3 dias úteis após a conclusão da análise.

6. Contato

Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o processo de trocas e devoluções, entre em contato pelos canais abaixo: